Herramienta · Onboarding

Del primer clic al preaprobado, con cada validación bien hecha.

Diseña tu propio flujo de solicitud, haz dentro de él las validaciones de identidad, listas y antifraude, y muestra ofertas preaprobadas en el camino. Los solicitantes pueden pausar y retomar donde quedaron, en cualquier canal, y tu equipo puede pedirles subsanar un documento sin empezar de nuevo. Conecta tu CRM, tu proveedor de firma o cualquier herramienta interna.

Por qué importa

01

Cada paso de más hace perder clientes.

Los formularios largos y genéricos hacen que buenos solicitantes abandonen a mitad de camino.

02

Un solicitante que pausa se pierde.

No hay forma de volver a donde estaba, y subsanar un documento significa empezar de cero o perseguirlo por correo.

03

Tus herramientas no se hablan.

Los prospectos se digitan a mano en el CRM, y las firmas y los códigos viven en sistemas aparte.

Qué hace

Diseña tu flujo

Arma la solicitud con todos los pasos y etapas que necesites, elige los campos y documentos de cada producto y ponle tu marca. Cámbiala cuando quieras, sin código.

01 / 06
backoffice.tumarca.com/onboarding/flujos/credito-personal
Crédito personalCrédito de vehículoMicrocréditoPublicado · v7

Pasos

Etapa 1 · Solicitud

01Datos personales⋮⋮02Ingresos⋮⋮

Etapa 2 · Validación

03Documentos⋮⋮04Identidad⋮⋮

Etapa 3 · Firma

05Contrato⋮⋮+ Agregar paso o etapa

Paso 2 · Ingresos5 campos

Ingresos mensualesMontoObligatorio
EmpleadorTextoObligatorio
Tipo de empleoSelecciónObligatorio
Último desprendibleDocumentoObligatorio
Otros ingresosMontoOpcional
+ Agregar campo o documento

Tu marca

Tu marcaEtapa 1 · Paso 2 · IngresosIngresos mensualesEmpleadorContinuar

Cada producto puede tener sus propias etapas, pasos, campos y documentos. El avance se guarda al final de cada etapa. Los cambios salen en vivo sin código.

CédulaValidado

Validado contra fuentes oficiales

El nombre y el número coinciden con la solicitud

El documento está vigente

Prueba de vidaValidado

Una persona real, en cámara

No es una foto, una pantalla ni una máscara

Coincidencia facialValidado

97 %

La selfie coincide con la foto del documento

La misma persona que inició la solicitud

APP-3107 · Ana M.Identidad verificada 10:41:12Guardado con la solicitud

Listas consultadasSin coincidencias

Listas de prevención de lavado de activosSin coincidencias
Personas expuestas políticamente (PEP)Sin coincidencias

Registro LST-55102 · consultado 10:41:07
Listas, resultados y hora guardados para auditoría

Riesgo de fraudeEvaluado en tiempo real

12Riesgo bajo

DispositivoNo está ligado a otras solicitudes

Número de celularActivo hace 4 años

Ritmo de la solicitudNormal

UbicaciónCoincide con la dirección

0–39 · Continúa40–69 · Revisión70+ · Se detiene

Regla de preaprobación · Crédito personalEn vivo

DESPUÉS DE paso 2 · Ingresos
SI puntaje en centrales ≥ 650
Y ingresos mensuales ≥ $3.000.000
ENTONCES ofrece hasta 5 × ingresos, máximo $8.000.000

Respuestas del onboardingCentral de riesgoTu historial
Tu marca
Buenas noticias, AnaEstás preaprobado por hasta $8.000.000Termina tu solicitud para recibir tu oferta.
Siguiente · DocumentosCédula, ambos ladosÚltimo desprendibleContinuar

Este mesCrédito personal

2.140vieron una oferta preaprobada71 %de ellos terminaron la solicitud

La oferta se muestra dentro del flujo, con tu marca, y la decisión final la sigue tomando tu motor de decisión.

APP-3107 · Ana M.Guardado

Etapa 1 · SolicitudGuardado lun. 9:12 · en la app
2Etapa 2 · ValidaciónEn curso · siguió en la web
3Etapa 3 · FirmaEsperando la revisión del analista

Entre canalesLa misma solicitud

Tu appEmpezó y terminó la etapa 1lun. 9:12
Tu webRetomó en la etapa 2 y subió los documentoslun. 20:40
Notificación"Tu contrato está listo para firmar"mar. 10:05
WhatsAppAbrió el enlace y firmómar. 10:07

Pedir una subsanación · APP-3107Borrador

DocumentoCertificado de ingresos · subido lun. 20:41MotivoEste extracto tiene más de 30 días. Sube el de este mes, por favor.Enviar al solicitante

Lo que recibe el solicitanteNotificación

Tu marcaActualiza tu certificado de ingresosEste extracto tiene más de 30 días. Sube el de este mes, por favor.Subsánalo ahora

Abre directo en el paso de documentos

Datos personales, guardados

Ingresos, guardados

Cédula y selfie, guardadas

Tu CRMCada prospecto guardado mientras aplicaConectado
Tu proveedor de firmaContratos enviados a firmaConectado
Códigos de un solo usoCelulares y correos confirmadosConectado
Cualquier otro sistemaProveedores y herramientas internas, con conexión lista o APIListo

HoyAPP-3107

10:38APP-3107 · Ana M. guardada en tu CRMCRM
10:39Celular confirmado con un código de un solo usoCódigo
10:52Contrato enviado por tu proveedor de firmaFirma

Cómo funciona

backoffice.tumarca.com/onboarding/solicitantes
Paso 1 de 6Empieza en cualquier canalEl solicitante abre tu solicitud en la app, en la web o por WhatsApp, y queda guardado en tu CRM.

Analítica muestra dónde se demoran o abandonan los solicitantes, paso a paso.

Mira Analítica

La IA en esta herramienta

IA · 01

Documentos y rostros, verificados. La IA revisa los documentos de identidad y compara rostros en el paso biométrico.

IA · 02

Fraude detectado a tiempo. Los modelos antifraude evalúan el riesgo de cada solicitud en el momento.

IA · 03

Ayuda mientras aplican. Un asistente responde las preguntas más frecuentes durante la solicitud, en la web y por WhatsApp.

Úsalo con Cowally, o por separado.

API MCP

Preguntas sobre el onboarding

Sí. Tú eliges los pasos, etapas, campos y documentos de cada producto, y los cambias sin código.

Sí. Su avance se guarda por etapas, y pueden seguir en cualquier canal.

Sí. Recibe una notificación y un enlace de vuelta a ese paso, sin empezar de nuevo.

Sí, y con cualquier otro proveedor o sistema interno, mediante conexiones listas o la API.

Identidad contra fuentes oficiales, prueba de vida y coincidencia facial, listas de prevención de lavado de activos y de personas expuestas políticamente, y evaluación antifraude en tiempo real.

Las fuentes de identidad de Colombia ya están conectadas; en otros países, conectamos las fuentes locales durante la implementación.

Sí. Las solicitudes terminadas pueden llegar a tus propios sistemas mediante la API.

Mira tu solicitud, de principio a fin

En una sesión armamos una solicitud como la tuya, con una oferta preaprobada y una subsanación, y la conectamos con una herramienta que ya usas.

¿Cuál te describe?

Respondemos en máximo un día hábil.